Garantie & service

Garantie en Service bij Emperor Audio

Bij Emperor Audio streven we ernaar om alleen de hoogste kwaliteit auto-inbouw audioapparatuur en accessoires aan te bieden. We begrijpen dat het belangrijk is om te kunnen vertrouwen op de producten die je bij ons koopt, daarom bieden we je de zekerheid van garantie en uitstekende service.

1. Wettelijke Garantie

Als je een product bij Emperor Audio koopt, heb je recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat onze producten bij ontvangst in goede staat en functioneel moeten zijn. Mocht er een probleem zijn met je product dat te wijten is aan een fabricagefout of ander probleem dat onder de garantie valt, bieden wij een oplossing.

2. Garantieperiode

Onze garantieperiode volgt de wettelijke termijn van 2 jaar, tenzij anders aangegeven voor specifieke producten. De garantie dekt gebreken die aanwezig waren op het moment van levering, maar geldt niet voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik, onzorgvuldig gebruik of schade die is veroorzaakt door de klant zelf.

3. Defecten en Melding

Als je een defect of probleem met een product ontdekt, neem dan binnen de garantieperiode contact met ons op. Wij verzoeken je vriendelijk om het probleem zo snel mogelijk aan ons te melden, zodat we je snel kunnen helpen. Je kunt dit doen door:

• Een e-mail te sturen naar info@emperor-audio.nl met je bestelgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem.
• Je kunt ons ook telefonisch bereiken via 06 28128718 voor ondersteuning.

4. Oplossingen voor Garantieproblemen

Als je melding maakt van een defect, kunnen we je op de volgende manieren verder helpen:

• Reparatie: In sommige gevallen zullen we het defecte product repareren.
• Vervanging: Als reparatie niet mogelijk is, bieden we je een vervangend product aan.
• Terugbetaling: In gevallen waarin reparatie of vervanging niet mogelijk is, bieden we een terugbetaling van het betaalde bedrag aan, afhankelijk van de situatie.

De kosten voor het retourzenden van defecte producten zijn in de meeste gevallen voor onze rekening, tenzij het product geen defect vertoont of het probleem buiten de garantie valt.

5. Wat valt niet onder de garantie?

De garantie dekt geen schade die is ontstaan door:

• Onjuist gebruik van het product, zoals beschadigingen door vallen of blootstelling aan extreme omstandigheden.
• Onbevoegde reparaties of wijzigingen die buiten de reguliere werking van het product vallen.
• Normale slijtage door gebruik, zoals krassen, vlekken of andere tekenen van gebruik die geen invloed hebben op de functionaliteit van het product.
• Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of die gepersonaliseerd zijn, tenzij het defect zich voordoet als gevolg van een fout van onze kant.

6. Service na Garantie

Zelfs na de garantieperiode blijven we je graag van dienst. Mocht je na de garantieperiode een probleem ondervinden, dan kun je altijd contact met ons opnemen voor advies. We helpen je waar mogelijk met reparaties, vervangingen of alternatieve oplossingen tegen een redelijke prijs.

7. Klantenservice

Bij 123 Woofers staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Als je vragen hebt over de garantie of als je ergens niet tevreden mee bent, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen en een oplossing te vinden.

• E-mail: info@emperor-audio.nl
• Telefoon: 06 28128718
• Adres: Haadwei 152, 9104 BK Damwâld

8. Je rechten volgens de wet

Onze garantie doet niets af van de wettelijke rechten die je hebt als consument. Je hebt altijd recht op producten die voldoen aan de overeenkomst, en mocht er een probleem zijn, ben je volgens de wet altijd gerechtigd om een oplossing te eisen. We streven ernaar om alle klachten snel en naar tevredenheid op te lossen.